日前，国务院办公厅印发《关于切实解决暮年人运用智能技术难题的实施方案》，为暮年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。来看梳理→应急保障1.在新冠肺炎疫情低风险地域，除机场、铁路车站、远程客运站、码头和收支境口岸等特殊场所外，一般不用检验“康健码”；2.对需检验“康健码”的情形，通过技术手段将疫情防控相关信息自动整合到“康健码”，简化操作以适合暮年人使用；3.优化代庖代查等服务；4.推行“康健码”全国互通互认，便利暮年人跨省通行；5.有条件的地域和场所要为不使用智能手机的暮年人设立“无康健码通道”，做好服务引导和康健核验；6.推进“康健码”与身份证、社保卡、暮年卡、市民卡等相互关联，逐步实现“刷卡”或“刷脸”通行；7.建设革新一批社区便民消费服务中心、暮年服务站等设施；8.为居家暮年人特别是高龄、空巢、失能、留守等重点群体，提供生活用品代购、餐饮外卖、家政预约、代收代缴、挂号取药、上门巡诊、精神慰藉等服务；9.提供突发事件风险提醒、紧迫遁迹场所提示、“一键呼叫”应抢救援、受灾人群转移安置、救灾物资分配发放等线上线下相联合的应抢救援和保障服务；交通出行10.保持巡游出租车扬召服务，对电召服务要提高电话接线率；11.引导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功效，勉励提供电召服务，对暮年人订单优先派车；12.勉励有条件的地域在医院、住民集中居住区、重要商业区等场所设置出租车候客点、暂时停靠点，依托信息化技术提供便捷叫车服务；13.铁路、公路、水运、民航客运等公共交通在推行移动支付、电子客票、扫码搭车的同时，保留使用现金、纸质票据、凭证、证件等搭车的方式；14.支持具备条件的社保卡增加交通出行功效，勉励有条件的地域推行暮年人凭身份证、社保卡、暮年卡等证件乘坐都会公共交通；15.优化铁路、公路、水运、民航客运场站及轨道交通站点等窗口服务，利便暮年人现场购票、打印票证等；16.高速公路服务区、收费站等服务窗口要为暮年人提供咨询、指引等便利化服务和资助；日常就医17.医疗机构、相关企业要完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，流通家人、亲友、家庭签约医生等代暮年人预约挂号的渠道；18.医疗机构应提供一定比例的现场号源，保留挂号、缴费、打印磨练陈诉等人工服务窗口；19.配备导医、志愿者、社会事情者等人员提供就医指导服务；20.简化网上管理就医服务流程，为暮年人提供语音引导、人工咨询等服务，逐步实现网上就医服务与医疗机构自助挂号、取号叫号、缴费、打印磨练陈诉、取药等智能终端设备的信息联通；21.推动通过身份证、社保卡、医保电子凭证等多介质管理就医服务，勉励在就医场景中应用人脸识别等技术；22.搭建社区、家庭康健服务平台，由家庭签约医生、家人和有关市场主体等配合资助暮年人获得康健监测、咨询指导、药品配送等服务，满足居家暮年人的康健需求；23.推进“互联网+医疗康健”，提供暮年人常见病、慢性病复诊以及随访治理等服务；日常消费24.任何单元和小我私家不得以花样条款、通知、声明、通告等方式拒收现金；25.改善服务人员的面临面服务，零售、餐饮、商场、公园等暮年人高频消费场所，水电气费等基本公共服务用度、行政事业性用度缴纳，应支持现金和银行卡支付；26.接纳无人销售方式谋划的场所应以适当方式满足消费者现金支付需求，提供现金支付渠道或转换手段；27.推动金融机构、非银行支付机构、网络购物平台等优化用户注册、银行卡绑定和支付流程；28.打造大字版、语音版、民族语言版、简练版等适内行机银行APP，提升手机银行产物的易用性和宁静性；文体运动29.需要提前预约的公园、体育健身场馆、旅游景区、文化馆、图书馆、博物馆、美术馆等场所，应保留人工窗口和电话专线，为暮年人保留一定数量的线下免预约进入或购票名额；30.在暮年人进入文体场馆和旅游景区、获取电子解说、到场全民健身赛事运动、使用智能健身器械等方面，提供须要的信息引导、人工帮扶等服务；31.针对广场舞、群众歌咏等方面的普遍文化需求，开发设计适老智能应用，为暮年人社交娱乐提供便利；32.探索通过虚拟现实、增强现实等技术，资助暮年人便捷享受在线游览、观赛观展、体感健身等智能化服务；政务服务33.实现社会保险待遇资格认证、津贴补助领取等暮年人高频服务事项便捷管理，让暮年人服务少跑腿；34.各级政务服务平台应具备授权署理、亲友代庖等功效，利便不使用或不会操作智能手机的暮年人网上服务；35.医疗、社保、民政、金融、电信、邮政、信访、收支境、生活缴费等高频服务事项，应保留线下管理渠道，并向下层延伸，为暮年人提供便捷服务；36.实体服务大厅和社区综合服务设施应合理结构，配备引导人员，设置现场接待窗口，优先接待暮年人；37.推广“一站式”服务，进一步改善暮年人服务体验；智能终端38.推动手机等智能终端产物适老化革新，使其具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简朴等更多利便暮年人使用的特点；39.努力开发智能辅具、智能家居和康健监测、养老照护等智能化终端产物；40.公布智慧康健养老产物及服务推广目录，开展应用试点示范，根据适老化要求推动智能终端连续优化升级；41.建设智慧康健养老终端设备的尺度及检测公共服务平台，提升适老产物设计、研发、检测、认证能力；42.推动与暮年人日常生活密切相关的政务服务、社区服务、新闻媒体、社交通讯、生活购物、金融服务等互联网网站、移动互联网应用适老化革新；43.优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功效，勉励企业提供相关应用的“眷注模式”、“尊长模式”，将无障碍革新纳入日常更新维护；44.开展电信普遍服务试点，推举行政村移动网络深度笼罩，增强偏远地域养老服务机构、暮年运动中心等宽带网络笼罩；45.开展精准降费，引导基础电信企业为暮年人提供更鼎力大举度的资费优惠，合理降低使用手机、宽带网络等服务用度，推出更多暮年人用得起的电信服务；46.组织行业培训机构和专家开展专题培训，提高暮年人对智能化应用的操作能力；47.勉励亲友、村（居）委会、暮年协会、志愿者等为暮年人运用智能化产物提供相应资助；48.引导厂商针对暮年人常用的产物功效，设计制作专门的浅易使用手册和视频教程；49.将增强暮年人运用智能技术能力列为暮年教育的重点内容，通过体验学习、实验应用、履历交流、相助帮扶等，引导暮年人相识新事物、体验新科技，努力融入智慧社会；50.推动各种教育机构针对暮年人研发全媒体课程体系，通过暮年大学（学校）、养老服务机构、社区教育机构等，接纳线上线下相联合的方式，资助暮年人提高运用智能技术的能力和水平。

泉源/新闻联播。

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